Marcel Brugman, manager operations

Hiervoor was ik accountmanager bij Strukton Worksphere. In die functie moet je vooral commercieel denken en draait het veel meer om relatiemanagement. Ik heb nu bewust voor de bedrijfskundige kant gekozen. Als manager operations is je functie nóg diverser; ik geef leiding over de hele breedte van het proces Service & Serviceprojecten en ben binnen het cluster midden verantwoordelijk voor een groot aantal projecten binnen Strukton Worksphere. Eigenlijk geef ik nu leiding aan leidinggevenden, die op hun beurt weer voor hun afdeling en/of medewerkers verantwoordelijk zijn.

Praktijkervaring opdoen
Oorspronkelijk kom ik uit de operationele kant en begon ik twintig jaar geleden bij Stork Nolte, dat later in Strukton Worksphere overging. Ik had als calculator gesolliciteerd maar ging aan de slag als hulpmonteur. De visie van Stork was om eerst praktijkervaring in het bedrijf op te doen, zodat je makkelijker de organisatie kon instromen. Een goede filosofie, want op die manier krijg je echt gevoel bij het werk. Als je zelf aan een installatie hebt gewerkt, kun je je er als calculator beter in verplaatsen.

Tussen de oren
Ook in mijn nieuwe baan als manager operations merk ik weer hoe belangrijk de ervaring uit je vorige functies is. Het proces van de serviceprojecten zit tussen de oren en dat helpt. Een van de uitdagingen is om per cluster te groeien zodat we grotere projecten kunnen doen. Hoewel ik me nu dus vooral met bedrijfskundige aspecten bezighoud, kom ik nog steeds in aanraking met klanten. Als een accountmanager me vraagt mee te gaan naar een klant, doe ik dat. Enerzijds vind ik dat leuk, anderzijds weet ik dat mijn commerciële achtergrond van toegevoegde waarde kan zijn.

Verder ontwikkelen
Dit is mijn elfde functie in twintig jaar, dus dat geeft wel aan dat ik van verandering houd en ik verwacht ook niet dat dit mijn laatste move zal zijn. Zolang ik uitdagingen in het werk zie, vind ik het leuk; ik wil me in de breedte verder ontwikkelen. Deze functie zie ik als een nieuwe stap in mijn ambitie om vestigingsdirecteur te worden. Ik heb gemerkt dat het als positief wordt ervaren als je laat zien wat je ambities zijn, en als je de juiste opleidingen volgt, is er binnen dit bedrijf heel veel mogelijk.

Strukton stimuleert je
Strukton biedt je veel kansen en daarom heb ik altijd cursussen en opleidingen gevolgd. Je merkt aan alles dat Strukton dat stimuleert. In de beginjaren richtte ik me vooral op uitvoeringsgerichte opleidingen, terwijl ik de laatste paar jaar onder meer NIMA A, middelmanagement heb gedaan en een hbo-opleiding heb gevolgd. Vooral de laatste jaren hebben een belangrijke bijdrage geleverd aan mijn verdere ontwikkeling. Van het field coaching heb ik veel geleerd, waarbij een collega met me mee op pad ging en mijn verkoopgesprekken beoordeelde. Ook van Commercial Excellence-modules, waarmee je je accountmanagementvaardigheden traint, heb ik veel opgestoken.

De cultuur van Strukton Worksphere is heel open en collegiaal. Het is een bedrijf dat heel goed met zijn medewerkers omgaat. Strukton helpt je groeien, maar je moet het wel zelf doen. Als je je afspraken nakomt, doet Strukton dat ook.